Política de Devolução e Reembolso

Introdução

A Ponto Ofert está comprometida com a sua satisfação como cliente. Nosso objetivo é garantir que você fique completamente satisfeito com sua compra.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado do comprovante de compra. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelecido pela legislação brasileira.

Prazos

Você pode solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as instruções e o código de rastreamento para o retorno do produto. O envio de retorno não terá custo para o consumidor.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto. O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento foi realizado.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar em nossa política de troca ou devolução. Entre em contato para obter mais informações sobre produtos não elegíveis para devolução.

Contato

Para obter suporte ou esclarecer dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.pontoofert@gmail.com
Whatsapp: +55 (67) 99812-2480
Endereço: Rua Acre, 168 - Santa Luzia - Bataguassu/MS CEP: 797800-000
CPF: 084.600.141-18